Szanowni Klienci,

uprzejmie przypominamy o konieczności posiadania ważnego dokumentu tożsamości w trakcie korzystania z usług Banku.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz regulacjami wewnętrznymi Banku, Klient zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Banku o zmianie lub utracie ważności dokumentu tożsamości (dowód osobisty).

Konsekwencje braku ważnego dokumentu

W przypadku stwierdzenia, że dokument tożsamości Klienta utracił ważność, Bank może podjąć działania mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa środków finansowych oraz zgodności z przepisami prawa, w tym:

• czasowe ograniczenie dostępu do rachunku,
• zablokowanie wybranych usług bankowych,
• a w uzasadnionych przypadkach — zamknięcie rachunku bankowego.

Dlaczego to ważne?

Działania te wynikają z obowiązków Banku w zakresie:

• przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu,
• zapewnienia bezpieczeństwa transakcji,
• ochrony interesów Klientów.

Co należy zrobić?

Aby uniknąć ograniczeń w dostępie do usług, prosimy o:

• regularne sprawdzanie terminu ważności dokumentu tożsamości,
• niezwłoczne dostarczenie aktualnego dokumentu do Banku po jego wymianie.

Dokument można przedłożyć:

• w placówce Banku,
• za pośrednictwem bankowości elektronicznej.

Pamiętaj:

• Jeżeli twój dowód stracił ważność – złóż wniosek o wydanie nowego dokumentu (w swoim urzędzie miasta/ gminy) i kiedy go otrzymasz – niezwłocznie dostarcz go do swojego Banku lub jego oddziału.
• Jeżeli twój dowód niedługo traci ważność – pamiętaj o terminowym wniosku o nowy i kiedy go odbierzesz – okazaniu go w naszym Banku.

Masz pytania?

W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt z placówką lub infolinią Banku.

Adres mailowy: [email protected]

nr telefonu do kontaktu: (18) 44 64 018

Szanowni Klienci,

uprzejmie informujemy, że w dniu 06.05.2026 r. odbędą się  prace serwisowe w  systemie Multicentaur, Blik i MojeID w godzinach 22:00-00:00.

W czasie przerwy nie będzie można wykonać transakcji BLIK T6, przelewów P2P, przelewów ExpressElixir oraz nie będzie dostępu do systemu MojeID.

Za utrudnienia przepraszamy.

Szanowni Klienci ,

uprzejmie informujemy, iż w dniu 23.04.2026 r. odbędą się prace serwisowe w systemie Blik i MojeID w godzinach 22:00-23:00 (w tym czasie przerwa ok 30min).

W czasie przerwy nie będzie można wykonać transakcji BLIK T6, przelewów P2P oraz nie będzie dostępu do systemu MojeID.

Za utrudnienia przepraszamy.

Szanowni Klienci,
Uprzejmie informujemy,że w dniu 16.04.2026 r. w godzinach 18:00-21:00 będą przeprowadzane prace serwisowe, przez co mogą być niedostępne: bankowość internetowa, bankowość mobilna oraz BLIK.

Za utrudnienia przepraszam